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澳门赌钱多少起步][积累信任的“能量条” 2020-01-08

文章来源:澳门赌钱多少起步第2中学作者: 发布时间:2020-01-08 字体:
 

溫州日報全媒體[記者 的拚音:jì zhě] 鄒雯雯

為何在銀行[工作 的英 文:work]?當你將這個[問題 的拚音:wèn tí]拋給銀行人的[時候 的拚音:shí hou]會得到很多不同的答案■澳门赌钱多少起步科技有限公司■。

“在人來人往的社會上,依靠[自己 的英 文:his]的專業獲得別人的信任是一件很難得的[事情 的拚音:shì qing],這讓我很有成就[感 的英 文:sense],也是我成長的養分。”農行溫州分行仰義支行[客戶 的拚音:kè hù]經理潘姬俠給出了[這樣 的拚音:zhè yàng]的答案。今年是她在農行的第15個年頭,先後曆經過櫃員、運營主管、客戶經理崗位。

初見潘姬俠,標誌性的爆炸頭,開朗健談,思路清晰,“我是天秤座,所以與身俱來就有親和力。”她將銀行繁瑣、高壓的工作簡單總結為“與人打交道”。

“就像現在很多人在收集螞蟻森林的綠色能量一樣,我在收集客戶的信任能量,每次獲得信任,我的能量條就滿了一格。”潘姬俠[形象 的拚音:xíng xiàng]地將日常的工作比喻為累計信任能量條。

15年來,潘姬俠的信任“能量條”在不斷增長,[服務 的英 文:services]的不少“入門級”客戶[已經 的拚音:yǐ jing]培育為“私行級”客戶〖澳门赌钱多少起步免税港口〗。同時,潘姬俠也成長為[業務 的拚音:yè wù]骨幹,先後收獲了省百優客戶經理、市五十佳客戶經理、市分行優秀客戶經理。

[一種 的拚音:yī zhǒng]成就感叫做客戶信任

“有你在,我就放心了。”仰義一鞋廠老板急匆匆趕到潘姬俠的辦公室,著急要辦理一筆貸款。“先喝口水,[我們 的拚音:wǒ men][一起 的英 文:with][解決 的拚音:jiě jué]。”潘姬俠給汗流浹背的客戶倒了杯水,立馬熟練地調出了資料。

“這樣的‘救火’時刻我最有成就感,說明他們特別信任我。”潘姬俠說,跟客戶從陌生到熟悉再到信任的過程讓她著迷,打內心[喜歡 的英 文:enjoy]這份工作。當然,這種信任得來不易,潘姬俠舍得花時間,也舍得花精力。

潘姬俠待過的[都是 的拚音:doushi]郊區網點或是工業區,“很多人之前都沒有接觸過理財和貸款,要用盡量通俗簡單的話語把[產品 的英 文:product][流程 的拚音:liú chéng]以及風險介紹清楚。”在接待新客戶的時候,潘姬俠花上不少時間來解答客戶的疑問,盡量將貸款流程簡化。就這樣,即便對於一個陌生人,潘姬俠依然能給你朋友一樣的親近感。

在潘姬俠看來,真正的優質服務是發自內心的自覺行為,而不是對規章條例的機械遵循。

“不同的客戶有不同的溝通方式,為的是給出更好的方案,有更多的保障,共同將這個項目做好。”這背後需要專業的支撐,“當你擁有了專業[度 的英 文:attitudes],客戶[自然 的拚音:zì rán]就會被你吸引。”

憑借紮實金融財經功底,潘姬俠為客戶提供金融信息,幫助客戶做合理資產配置,了解客戶情況提供分析指導,推薦金融解決方案。“她是我們的高級專務,專業知識紮實,總是能帶頭保質保量完成任務。”仰義支行行長張東亮說,潘姬俠各項考核名列前茅,[成為 的拚音:chéng wéi]業務標兵。

黨徽給了我搭建信任的橋梁

身為老黨員,潘姬俠的工作服上總是佩戴著黨徽,這[不僅 的拚音:bù jǐn]是黨員身份的標誌,也是她收獲客戶信任的橋梁。

“客戶看到我的黨徽,更信任我的服務。”潘姬俠說,尤其是下鄉的時候,憑借一枚黨徽,就能很快跟父老鄉親打成一片,“老鄉會主動上來和我聊天,很容易拉近距離,胸前的黨徽也提醒我要了解老鄉真實的金融需求,提供最及時[有效 的拚音:yǒu xiào]的服務。”

長期在郊區網點工作經驗讓潘姬俠總結出一套深入農村的溝通方法,重視與[當地 的拚音:dāng dì]村民的情感交流,平時業務不忙時就跑村委辦公室坐坐,了解村民的需求,了解村裏的項目進展。

[不久 的英 文:shortly]前,在潘姬俠的牽頭下,順利跟仰義的前京村進行了黨群結對。結對後,仰義支行開展普惠金融進村活動,農行黨員誌願者宣講金融[安全 的英 文:safest]防詐騙知識,收集村民資料1500多戶,建立了銀村[合作 的拚音:hé zuò]意向項目。

“黨員的責任是聚集正能量。”在仰義支行,除了完[成本 的拚音:chéng běn]職工作外,潘姬俠直爽開朗的性格是團隊裏的老大姐,平日裏,她悉心幫助業務不太熟練的同誌提高操作技能,幫助他們共同提高業務水平,提高整體的服務質量。年輕員工遇到困難了都會找她聊聊,她也樂意解惑。

“姬俠姐會主動跟我們交流自己這麽多年摸索出來的工作方法,維護客戶的方法,讓我們很受益。”理財經理陳穎說,自己有困惑總是第一時間求助潘姬俠。在潘姬俠的幫助下,不少年輕員工已經迅速成長為業務骨幹。“我見證新員工成長的同時,也能重新感受剛入職時候的衝勁和激情。”她說,信任是一種互相成就的力量。

“客戶和同事信任的目光,一直是我堅持在銀行崗位上的動力,同時也將激勵我繼續努力。”潘姬俠期待自己信任能量條滿格的那天。



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